Reklamační řád Případné reklamace vyřídíme v souladu s platnými právními předpisy (Občanský zákoník pro fyzické osoby, Obchodní zákoník pro právnické osoby).
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není u výrobku uvedeno jinak. Nárok na uplatnění záruky může zaniknout, pokud: - Výrobek byl poškozen při přepravě (Zjevné poškození zboží nebo jeho obalu je třeba ihned řešit
s dopravcem. Zákazník není povinen takovéto zboží od dopravce převzít a musí o zjištěném poškození neprodleně informovat prodejce). - Výrobek byl poškozen neodbornou instalací nebo zacházením a obsluhou prováděnou v rozporu
s uživatelskou příručkou (pokud u výrobku existuje). - Výrobek byl používán v podmínkách, které neodpovídaly parametrům a požadavkům uvedeným
v dokumentaci (pokud u výrobku existuje). - Výrobek byl poškozen působením živlů.
- Výrobek byl poškozen nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými
v dokumentaci (pokud u výrobku existuje). Postup při reklamaci: - Informujte nás o reklamaci telefonicky nebo e-mailem.
- Zboží zašlete jako balík na naši adresu.
- Do zásilky uveďte důvod reklamace a přiložte kopii daňového dokladu.
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku. Odstoupení od smlouvy: Kupující má dle §53 odst. 6 zák. č. 40/1964 Sb. (obč. Zák.) právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů
od převzetí zboží. Toto právo platí pro nákupy fyzických osob.
Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, žádáme Vás o dodržení níže uvedených podmínek: Zašlete nám zboží s písemnou zprávou obsahující informaci o odstoupení od smlouvy. Pro kladné vyřízení Vašeho odstoupení od smlouvy musí být splněno: - Zboží musí být kompletní, nepoškozené ani jinak znehodnocené, v originálním nepoškozeném obalu
- musí být přiložen originální doklad o koupi
Zboží posílejte na adresu: Tapety Zlín, Žlutava 21, 763 61 Napajedla. Nikoliv však jako dobírku! Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze zašleme převodem na Váš účet a to nejpozději do 30 dnů po fyzickém obdržení zboží. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek neakceptujeme odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího (kupujícího) zpět. Zrušení objednávky ze strany provozovatele e-shopu Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část a odstoupit od smlouvy v těchto případech: - zboží se již nevyrábí nebo nedodává
- zboží je dlouhodobě nedostupné
- cena zboží se zvýšila o více než 10 % nebo byla chybně stanovena
V případě, že tato situace nastane, bude kupující informován o této skutečnosti prodávajícím, a to buď
e-mailem nebo telefonicky.
|
